近日，银泰商业CEO陈晓东公开发表回应，早已带走银泰最后一台服务器，银泰百货100%云化，已完成从0到1的全面升级，沦为全国首家几乎架构在云上的百货公司。银泰百货在全国8省35城享有65家门店，目前90%的交易早已几乎来自互联网，58%的内容都早已构建了数字化，未来还不会下降到100%。陈晓东此前不久宣告，未来打造出1000个坪效翻番的新零售品牌，未来五年在线上再生一个银泰百货。

全面上云正倍受注目。据IDC《全球云计算IT基础设施市场预测报告》，2019年全球云上的IT基础设施占到比多达传统数据中心，沦为市场主导者。今年7月，国内仅次于的云服务商阿里云明确提出“全面上云的拐点到了”，指出2019年将是云计算全面替代传统IT的拐点。环绕银泰上云的动力、实践中过程，银泰商业CTO鄢习鵾拒绝接受了(公众号：)采访，也传达了他对云上稳定性和安全性的解读。

记者：银泰是什么时候开始上云的，动力和目标是什么？鄢习鵾：银泰2016年开始着手上云，从一开始就忠诚要100%全面上云。因为我们指出，上云是利用互联网生产力的第一步，云早已在为全社会服务，是全社会的基础设施。就像我们CEO指出的，互联网与实体商业仅次于的区别是，在互联网经济中，每一单交易恰巧是下巧合交易的开始，但实体商业却忽略。

其次云不具备很强的规模化效应。整个银泰上云后，最重要的能力都部署到云端，营运工作都构建了互联网化、软件化、云端化。目前中国商场不存在的仅次于问题是，每一个商场的嵌入式体验都不一样，因为背后的软件系统不一样、操作者方式不一样，对人的依赖性太高。

但云可以带给转变。荐个例子，未来有可能仅有须要将近一个月时间我们就可以重制出有第二个武林银泰的零售能力，当前升级一个商场必须三个月，杭州武林银泰这是银泰百货在21年前开业的首家门店。

第三云可以节省成本。我们算数过一笔账，现在整个银泰的营业规模在较慢茁壮，峰值是之前峰值的20倍，但我们的IT成本并没下跌。过去没云，传统商场要为一年中少数的几次大胆准备好硬件，但云有更佳的弹性，可以很好地解决这个问题。记者：银泰上云的过程是怎样的？鄢习鵾：银泰上云，只不过是一个传统企业上云的过程，既要考虑到线上也要考虑到线下，这是一整套解决方案。

上云不是原封不动地把银泰原先的系统、功能搬云上，而是一个业务升级，做到数字化的过程。事实上，我们一旁上云一旁构建了消费者、导购员、铺柜、商品、供应商的全面数字化，这就为业务创意打下了基础。整个上云大体分成三个阶段。

第一个阶段是2016年，当时还是一个探寻的初期，尝试将单个项目做到上云改建，第一个上云的是我们的会员体系，在阿里云上跟一些系统融合，但这带给的问题是云后面的老系统沦为了相当大的毫无意义。比如做到一个新项目，必需要考虑到云和传统架构如何融合，这造成研发成本和周期是以往的5-10倍，因此我们要求必需减缓全面上云的进程。

第二个阶段是把核心交易系统、营销系统云化，只有用好这些核心业务系统，才能已完成数字化最基础的旧城改建拒绝。第三个阶段就是其余大量业务的云化，最好的数据库迁入就是其中的一部分，我们中用了阿里云的数据库迁至云工具等。记者：关于银泰的全面上云，有一些人明确提出疑惑，还包括怎么确保网络故障情况下商场的长时间运营，这个您怎么解读？鄢习鵾：只不过我们做到了充份的预案。

首先，在网络层我们打算了多重网络，还包括wifi和4G网络，4G还中用了多家运营商，只要有一套可以工作就没问题。同时，我们还运用了云的边缘计算能力，在商场内部的边缘设备上备份了与云上大致相同的服务，只要我们的商场内部有电、有网络就可以收银。大家有这些疑惑我们可以解读，事实上这些坑我们都摔过。

银泰一年里最重要的两天是11月11日和11月16日，是银泰大胆。2016年也就是我们尝试上云的第一年，当年这两天我们都遇上了相当严重故障，在闭店前人流仅次于的时段无法收银，这个故障影响面只不过相当大。但是只要最后的目标没拢，经历一些艰辛并没问题。当时我们CEO很淡定，上云的项目也之后前进。

忘记我当时在汇报的PPT里写出了这样两句话“耐得寄居告终、填得了天坑”。也有人担忧云的平稳问题。实质上自建IDC机房遇上的问题更加多，还包括网络、电力、空调等，但对云厂商而言，它的云数据中心是遍及全球的，电力架构、网络架构能力远比单个企业的的组织能力强劲，还具备智能运维的能力，可以即时预警物理硬件损毁，企业无法构建、或者说构建成本过低，那我们不如把专业的事转交专业的人去做到。

记者：还有人担忧上云后不会有数据安全问题。鄢习鵾：银泰自身是非常重视数据保护的，一方面我们充分利用了阿里云的安全性产品，此外还在软件层、平台层和基础设施层展开了一体化投放，还包括系统的改版、确保都做到了集中化管控。

比如过去的运维是一个异构系统，以往订购的老OA系统、老ERP系统，都在不时地打补丁，用以往线下的手法，如果要升级补丁就要寻找杨家的供应商，他们再行辨别自己否有修缮能力，然后为首人到机房或者远程终端打上补丁，再行到重返测试整个周期约必须1-2周。但对一个可怕的漏洞而言，如果没及时修缮1-3天内就有可能被侵略，风险十分大。

现在在云上，我们把这些系统重组，打导致一个整体，展开一体化的安全性确保。另外，阿里云也获取了很多云的安全性产品和手段。云厂商对于安全性问题的预警是十分做到的，比如之前WannaCry勒索病毒，阿里云提早一个月就作好了配置文件防水。其他还有密钥，这个密钥掌控在我们自己手里，加密技术、云平台本身获取的数据隔绝措施和手段。

作为技术人员，我们本身对云有很深解读，从常识性来说，云化的数据安全和系统安全一定比传统的线下要好，云上安全性的最关键之处在于，企业本身是不是可以把这些安全性的技术产品用好。记者：今年双11是银泰全面上云后的第一次双11，那么今年的集训和去年比起有什么不一样？鄢习鵾：过去我们都还是在一个旧楼改建的阶段，但今年双11我们最本质的有所不同在于，因为上了云，我们对稳定性有信心，我们还不会在稳定性上之后投放，但这个投放比例不会变大，我们不会更加多投放到产品的递归和新产品的研发，带给更佳的体验。

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