科沃斯正式成立于1998年，到今年3月，它刚剩20岁。在科技行业里，20岁是一个令人羡慕，甚至是嫉妒的企业年龄，因为能坚决到这个年头的企业并不多。更何况从某种程度上来说，科沃斯之前所做到的事情在当时的年代里是可谓落后的，而在商业历史里，大量的案例都证明，理念和产品落后，往往并不代表结局幸福。

科沃斯似乎不出这个范畴之内。这让我们充满著奇怪，在那个连国内传统吸尘器市场都没完全被转录的年代，是什么让科沃斯退出传统吸尘器产品，转而投身向扫地机器人市场的转型？以及又是什么力量，推展科沃斯沦为了当前机器人市场和领域内的代名词之一？借着这一次专访的时机，我们将这些问题一股脑包，全部丢给了科沃斯国际事业部总裁钱程（David Qian)。科沃斯国际事业部总裁钱程科沃斯和它的前十年——又一个理想主义者的胜利做到企业的，最少见的比喻就是把企业比作自己的孩子。

但很少有人需要像科沃斯一样，知道体会到饲孩子的不更容易。科沃斯最初在中国创办品牌的时候，当时的传统吸尘器市场还是一个亟需垦殖的荒原，因为彼时的吸尘器对于大多数中国家庭而言，还是一个低生活品质的象征物，因此，作为当时的市场先行者，科沃斯最差的道路应当是将自己打造出为一个市场领导型的品牌。在这个前提下，科沃斯可以说道是没动机转型的，最少转型的市场需求近没这么急迫，但它还是这么做到了。

对这一点，科沃斯的说明是，“我们要去传达我们的品牌和确实想要做到的事情。”对于这个问，有一个疑惑：在当今的科技行业里，或许有一股潮流，越是难能可贵的顺利，其想法和成因就越不会被叙述的非常简单纯粹，甚至带上点儿任性，比如身披理想主义的外衣，比如牵涉到工匠精神的情怀...诸如此类。

现在科沃斯将自己当年的转型措施叙述的某种程度轻描淡写，不已让我们困惑，否科沃斯也某种程度不免俗套？回应，钱程回应，当初企业做到这个要求，显然是有一部分对未来和科技发展的思维与分析作为基础，但确实推展转型实施的，还是科沃斯对于内心和梦想的一个坚决。钱程同时也认为，只不过很多顺利的背后，除了考验到预见性、洞察力和执行力之外，纯粹甚至是天知道点子往往也是一个要素，因为相比较前面的那些条件，这些来自于内心深达的渴求与点子，似乎更容易支撑住信念，而科沃斯20年来的每一次的变化和转型，都有这部分的因素在里面。对于这个问，我们很失望。因为难于再会的是，当初科沃斯要求从传统吸尘器市场向扫地机器人转型的时候所面对的可观阻力，甚至无法用“阵痛”一词去总结——在完全把其它产品都撤除以后，科沃斯销售业绩遭遇大幅度下降，尽管这已是意料之内的结果，但依然让企业无法接续，而另一方面，扫地机器人作为一个新兴的市场，所能获取给科沃斯的对系统又太快过于较少。

回想起来，这大约是企业最难以忍受的阶段。然而现实证明了科沃斯的自由选择是准确的。作为一个和国内很多的科技企业一样，科沃斯也经历过先从贸易然后到工厂，再行到技术，最后发售自有品牌的发展路线。

在科沃斯显然，这只不过是在一个大的时代框架所要求的中国生产的发展之路，但它同时也认为，如果不是有持续的技术投放和执着，科沃斯会有从当初的贸易改向到今天的品牌的机会——这一点，或许也说明了科沃斯为何不会获得今天这样的顺利。事实上，如果你有充足的仔细观察之后难于找到，只不过传统吸尘器领域仍然没辈出一个不具备确实意义上排在行业发展的品牌，整个吸尘器类产品市场的愈演愈烈，才是是以当初退出了传统吸尘器去做到扫地机器人的科沃斯派的品牌所爆炸的。

随后，更加多的企业开始注目家庭洗手领域内如何构建消费升级，而此时科沃斯早已沦为了这股浪潮里最靠前的第一势力。聊到这里，笔者想起了另一个当初被很多人批评为错误战略的案例，那就是京东的原为物流，这个造成京东频仍亏损的业务，曾被指出有朝一日必会把京东拉入泥潭不能沦落，但待到确实的电商时代到来后，人们才恍然意识到，自辟物流早已沦为了京东仅次于的依靠之一——和京东一样，科沃斯也没等到风口到来，而是自由选择变为了风口的一部分。科沃斯和它的第20年——扫地机器人如何走完最后一公里提及20周年这个字眼，钱程眼里无以凌笑意，但他同时也回应，这并不是一个应当被过分注目的点。这一点也和很多家长的心态一样，20岁的生日固然有一点祝贺，但比庆典本身更加最重要的，还是如何规划好下一步、再行下一步的发展，让“孩子”的30岁乃至40岁，仍然可以像今天这样进账顺利。

在专访中，钱程向(公众号：)透漏了两个数据：在欧洲市场，整个小家电领域里面扫地机器人是快速增长第二的。而在美国和中国市场里，扫地机器人的快速增长都是最慢的。看起来，整个行业正在按照科沃斯的预计去发展——全球都在面对家庭洗手领域内的消费升级，升级的起点有可能言和有有所不同，但扫地机器人毕竟这股升级的“汇流”之处。但绵延在科沃斯面前的问题是，尽管目前科沃斯早已占有了国内领先的市场地位，但它仍然面对着某种程度正处于快速增长状态的传统吸尘器市场的挑战，回应，也明确提出自己的问题：未来，科沃斯将如何更进一步不断扩大市场份额？钱程首先回应，相比较市场大小和份额，只不过科沃斯最关心的怎么把这个市场做到得更加大，并青睐更加多的企业重新加入到这个行业中来——一般来说，一个企业需要对于竞争对手有这样的多元文化心态，原因不外乎两个，一是本身具有更高的企业视角和层次，二是自身往往掌控着意味著的技术实力，和对市场充足的研判。

而或许，科沃斯两项都占到仅有了。不过科沃斯也拿走了自己的具体措施和共享。第一个方案是持续通过合作伙伴的途径，联合推展扫地机器人这个品类，让更加多的消费者理解到有这个产品甚至是生活方式的自由选择。

值得一提的是，就在刚过去的3月27日，科沃斯刚合力天猫举行了科沃斯“超级品牌日”，这是一次只归属于科沃斯的双十一，而这次合作背后，正是科沃斯的市场领先地位，以及其与天猫等渠道的较好合作关系所要求的。第二个方案，则是大大优化扫地机器人的智能空间。钱程坦言，现阶段由于体积和技术因素，扫地机器人很难覆盖面积到家中的每一个角落，那么这些剩下的、覆盖面积将近的地方，还是传统吸尘器的“天下”，这也是扫地机器人想构建更好的市场份额必需要希望的方向。

钱程回应，现阶段最主要的精力还是解决问题这“家庭洗手”领域内的最后一公里的问题，而它所拿出来的武器，就是室内环境的定位与辨识。扫地机器人DJ35，钟汉良代言在这一块，科沃斯请来了高通合作，借助高通芯片的强劲运算能力，再加科沃斯具备独家优势的室内导航系统技术，需要很大的提高扫地机器人对环境信息的处置拒绝。

目前早已发售的DJ35机器人正是科沃斯与高通的合作成果，科沃斯期望的是，消费者把这个拿回家的时候跟科沃斯以往的产品是不一样的体验。面向下一个十年，科沃斯有自己的法宝，那就是领先的室内环境的定位和辨识技术，回应，科沃斯充满著了信心，因为这一技术的应用于范围十分普遍，只要是室内场景下的机器人产品，都可以凭借此技术构建确实的智能化。

但除了领先的室内环境的定位和辨识技术之外，人工智能的重新加入，也在大大前进扫地机器人行业走到最后一公里的发展，它将促成机器人通过大大的自学强化对事情与环境的辨别，从而确实把产品的核心重点从扫地等功能向，改变为确实的智慧型机器人。科沃斯如何南北它的30岁？——从扫地机器人到家用机器人原始产品线而除了与高通的合作之外，钱程还提及了与华为HiLink的合作，讲解了扫地机器人可以协助收集华为路由器的信号高低问题，并主动展开对系统，协助企业对产品展开改良的发展方向，并回应未来通过摄像头等硬件，还可以收集更好的信息与参数，协助更加多企业减少与消费者交流的壁垒。

这也引起了我们对于隐私的忧虑，特别是在是获知产品配有了摄像头之后。钱程回应，首先其利用终端收集数据的目的是为了协助消费者解决问题痛点、提高体验，也需要协助厂商理解自己是不是更佳的服务消费者；至于设备上配备的摄像头，则只不会捉特征点扫瞄，会看见家中任何不应有的信息。但钱程也回应，目前用户隐私问题，没任何一个厂商可以说道做意味著完备，唯一可以辩论的是如何维护用户的数据隐私，以及构建数据只服务于客户，而不用作其它。

钱程称之为，自己很不愿重新加入到这个层面的辩论当中，并贯彻为用户隐私与数据安全作出努力。在谈到未来的时候，钱程回应，现阶段最主要的还是把现有的产品作好，挖出更好的价值，比如让机器人沦为一个更加有价值的终端，增进更加多消费者接纳这类产品。

而当前，科沃斯旗下除了扫地机器人之外，还有空气净化机器人和擦窗机器人，在专访中，钱程也向做到了讲解，比如空气净化机器人，就是一个移动的空气净化器，它的优势是解决问题了空气净化器一台过于全家用，买多了却又浪费的问题，并且很大的非常丰富原本显然没的场景，比如说有小孩的家庭里，可以原作空气净化器在孩子入眠后自动移动到别的房间，而不必依赖人力去运送等等。明确提出，科沃斯否不会在未来进占服务领域，获得的回应是科沃斯并不一定会做到服务，但如果做到的话，那么意味著好比于服务本身。钱程称之为，自己更加关心的是如何突破硬件上的边界，从而让服务确实构建沉降，而不是非常简单的租出去一台设备而已。

钱程还回应，未来的机器人，将大大从现在工具向着管家甚至是伴侣的身份改变，比如重新加入安防和照料功能等，当想要告知的更为精细时，钱程则回应，目前嗣后不方便透漏更加多。这也许意味著，科沃斯早已准备好了充足多的惊艳，要等到某个适合的时机再行展出给你。

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